Actualizada: 9 de julio de 2026

ViaVision Hotline (“ViaVision”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger la privacidad y la confidencialidad de las personas que utilizan nuestra plataforma segura de denuncias.

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Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través de www.viavisionhotline.com, cómo utilizamos dicha información, cuándo puede ser compartida y las opciones disponibles para las personas que utilizan nuestros servicios.

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ViaVision Group LLC actúa como un proveedor independiente de servicios de denuncia en el lugar de trabajo para organizaciones clientes. Estamos comprometidos con mantener la seguridad, confidencialidad e integridad de la información enviada a través de nuestra plataforma.

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Información que Recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo decida utilizar la línea directa.

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Información que Usted Proporciona Voluntariamente

Al presentar una denuncia, puede optar por proporcionar información que incluya:

• Su nombre e información de contacto (si decide identificarse).

• Los nombres de las personas involucradas.

• Información sobre testigos.

• Descripciones de inquietudes o incidentes en el lugar de trabajo.

• Fechas, ubicaciones y detalles de respaldo.

• Documentos, fotografías, grabaciones u otros archivos que cargue.

• Mensajes intercambiados a través del portal seguro de denuncias.

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Proporcionar información de identificación es completamente voluntario.

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Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información técnica limitada necesaria para operar, proteger y mantener la plataforma, incluyendo:

• Fecha y hora de acceso.

• Información general sobre el uso del sitio web.

• Preferencias de cookies.

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Esta información se utiliza para mantener la funcionalidad, seguridad y rendimiento del sitio web.

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Denuncias Anónimas

ViaVision no requiere que proporcione su nombre ni su información de contacto para presentar una denuncia.

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Sin embargo, la información que incluya voluntariamente en su denuncia, como nombres, cargos, eventos u otros detalles, puede revelar involuntariamente su identidad. Aunque ViaVision adopta medidas razonables para preservar el anonimato de las personas denunciantes que deciden permanecer anónimas, no se puede garantizar el anonimato absoluto si se divulga voluntariamente información identificativa o si esta puede inferirse razonablemente durante una investigación.

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Cómo Utilizamos la Información

La información enviada a través de la línea directa se recopila, utiliza y divulga únicamente cuando sea necesario para:

• Recibir y documentar las denuncias.

• Comunicarnos con las personas denunciantes a través del portal seguro cuando corresponda.

• Facilitar la recepción, evaluación y gestión de casos.

• Remitir las denuncias a representantes autorizados de la organización cliente.

• Llevar a cabo o apoyar investigaciones en el lugar de trabajo cuando se nos solicite.

• Mantener la seguridad e integridad de nuestra plataforma de denuncias.

• Cumplir con las obligaciones legales o contractuales aplicables.

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No utilizamos las denuncias de la línea directa con fines publicitarios o de marketing.

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Cómo se Comparten las Denuncias

Las denuncias enviadas a través de ViaVision Hotline solo se comparten con personas que tengan una necesidad legítima de conocer la información por razones comerciales o legales.

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Dependiendo de las circunstancias, la información puede compartirse con:

• Representantes autorizados de la organización cliente.

• Personal de ViaVision involucrado en la gestión de casos o en servicios de investigación.

• Asesores legales.

• Investigadores externos o expertos en la materia contratados por la organización cliente.

• Organismos gubernamentales o autoridades competentes cuando la ley así lo requiera.

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ViaVision no vende la información personal recopilada a través de la línea directa.

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Confidencialidad y Seguridad

Mantenemos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información enviada a través de nuestra plataforma de denuncias.

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El acceso a las denuncias está limitado únicamente a personas autorizadas cuyas responsabilidades laborales requieran acceso a dicha información.

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Si bien ningún programa de seguridad puede eliminar todos los riesgos posibles, estamos comprometidos a mantener medidas de protección razonables destinadas a salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que recibimos.

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Cookies y Tecnologías del Sitio Web

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para operar la plataforma de denuncias y mejorar la funcionalidad del sitio web.

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Estas tecnologías nos ayudan a mantener la seguridad del sitio web, recordar las preferencias del usuario cuando corresponda y mejorar la experiencia general del usuario.

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Puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, hacerlo puede afectar determinadas funciones del sitio web.

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Conservación de los Datos

Conservamos la información enviada a través de la línea directa únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Completar investigaciones.

• Prestar los servicios contratados.

• Cumplir con las leyes aplicables.

• Cumplir con las obligaciones contractuales.

• Resolver disputas.

• Hacer valer nuestros derechos legales.

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Cuando la información ya no es necesaria, se elimina de forma segura o se desecha de acuerdo con nuestras prácticas de conservación de datos. Los períodos de conservación pueden variar según los requisitos contractuales de la organización cliente, la naturaleza de la denuncia y las obligaciones legales aplicables.

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Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derechos con respecto a su información personal, incluido el derecho a solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal cuando la ley lo permita.

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Las solicitudes pueden enviarse utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. Determinada información puede conservarse cuando así lo exijan la ley, las obligaciones contractuales o fines comerciales legítimos.

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Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas de privacidad.

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La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de actualización revisada.